До сравнительно недавнего времени термин "электросвязь" ассоциировался во многом с услугами обычной проводной телефонии. Как известно, поначалу они предоставляли абонентам одну возможность - пользоваться телефоном. Однако потребности пользователей непрерывно возрастали, и набор оказываемых услуг постепенно и неуклонно расширялся. Чем более совершенной становилась телефонная связь, тем больше интеллекта переносили в нее разработчики оборудования. Начиная с ноября  2002 года  благодаря компании "Кыргызтелеком" на телефонных сетях республики сформировался новый блок услуг, получивший название "интеллектуальных".

Интеллектуальная сеть связи (ИСС) позволяет не просто соединять двух абонентов, а реализовывать любые подходы к обработке телефонных звонков от обычных информационно-справочных, до сложных логических услуг связи.

Услуги ИСС достаточно широко распространены во многих странах мира. Опираясь на опыт зарубежных коллег, "Кыргызтелеком" выбрал услуги, внедрение которых было оправдано с точки зрения их коммерческой привлекательности и ожиданий пользователей. При этом учитывалось отношение  разных пользователей к различным услугам: деловые люди преследуют экономические цели, используют услуги для повышения производительности и уменьшения затрат и т. д. В свою очередь, квартирные абоненты предпочитают сервис для домашних развлечений и доступа к интересующим их базам данных.